מדיניות החלפות והחזרות

כללי

1. מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
2. העסק – תורת המשחקים ידאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, תוך 14 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה)
3. העסק – תורת המשחקים לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי אספקה, שנגרמה כתוצאה מכח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
4. . תורת המשחקים לא תהיה אחראית למקרים בהם הלקוח אינו אוסף את המשלוח ממקום האיסוף בתוך המועד שנקבע לכך בהודעה שתישלח ללקוח, מכל סיבה שהיא.
5. ככל שנרשמו פרטי התקשרות שגויים ובשל כך הלקוח לא אסף את המשלוח ממקום האיסוף בתוך המועד שנקבע לכך בהודעה שנשלחה אליו או ככל שהלקוח מסרב לקבל את המשלוח, תעמודנה בפניו האפשרויות הבאות:
6. ככל שהלקוח אינו מעוניין לקבל את המשלוח – יינתן ללקוח זיכוי על העסקה, בקיזוז דמי המשלוח
7. ככל שהלקוח מעוניין במשלוח חוזר – תתבצע גביית תשלום נוסף מהלקוח בגין המשלוח החוזר בסך של 15 ₪ – עבור משלוח לנקודת איסוף או בסך של 30 ₪ – עבור משלוח עד הבית.
8. . במקרה שהמשלוח אבד בחברת השליחויות (כלומר, המשלוח טרם הגיע ליעדו בתוך 14 יום ממועד משלוח ההזמנה), יישלח משלוח נוסף  מוקדם ככל שניתן (בהתאם לזמינות המוצר).

החזרות וזיכויים

1. במקרה של ביטול עסקה, הלקוח ידאג להשבת המוצר/ים לתורת המשחקים לכתובת: בודנהיימר 10, ירושלים, כשכל מוצר שלם, תקין וללא פגם, ובמידה שהמוצר הגיע ללקוח באריזה אזי כשהוא באריזתו המקורית, וזאת לא יאוחר מ־14 (ארבעה־עשר) יום ממועד קבלת המוצר/ים. תהליך הזיכוי ללקוח יתבצע רק לאחר אישור מתורת המשחקים שכל מוצר התקבל חזרה תקין ושלם.
2. הזיכוי יתבצע בתוך 3 (שלושה) ימי עסקים מיום אישורה של תורת המשחקים כאמור לעיל ויזוכה אמצעי התשלום שמסר הלקוח, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה.
3. תורת המשחקים לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של משתתף לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ממשתתף לרכוש מוצרים.
4. תורת המשחקים שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או חלקים ממנו, ו/או לבטל פעילות מסוימת באתר ו/או לבטל מכירה – הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.
5. מבלי לגרוע מהאמור לעיל:
   אם גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת תורת המשחקים ו/או מפעילי האתר יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי, ובדרך כלשהיא, ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו,  ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, ו/או אם בשל כל גורם שהינו בגדר כח עליון יימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או אספקת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאית תורת המשחקים להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה.
6. במקרה של טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר אחר, או בקבלת הנתונים ממבצע פעולה באתר, רשאית תורת המשחקים, אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.
7. תורת המשחקים שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן.

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן "החוק")